Értékelések – nagyobb biztonság a fuvarpartnerek kiválasztásánál
Értékelések megadása és fogadása megbízásokhoz
Értékelje megbízottait vagy megbízóit a befejezett szállítások után a TIMOCOM Road Freight Marketplace-en. Minden értékeléssel aktívan hozzájárul a Marketplace nagyobb bizalmához és átláthatóságához – megbízásonként.
Mindenkinek, aki fuvarfeladatokat ad ki
Az Ön előnyei:
- Több biztonság: Pozitív értékelések a kommunikációról, az áru kezeléséről, valamint a pontos rakodásról és kirakodásról biztosítják Önöket arról, hogy fuvarja jó kezekben van.
- Első választás: Egy pozitív vállalati pontszám révén megbízóként előnyben részesítik Önt a fuvarozó vállalatok.
- Időmegtakarítás: Más ügyfelek értékelései alapján még jobban és gyorsabban dönthet arról, hogy melyik üzleti partner a megfelelő az Ön számára.
Mindenkinek, aki fuvarokat végez
Az Ön előnyei:
- Nagyobb biztonság: A fizetés pontosságára, tisztességességére és kommunikációjára vonatkozó értékelések segítik Önt üzleti partnerei kiválasztásában.
- Márkaérték növelése: A pozitív értékelések hozzájárulnak vállalati pontszámához – és ezáltal növelik versenyelőnyét.
- Hatékonyság: A Marketplace átlátható értékeléseinek köszönhetően központi helyen találhat reprezentatív véleményeket potenciális üzleti partnereiről.
És így működik
Értékelések leadása végrehajtott fuvarokhoz
Amint elérkezik a kirakodás dátuma, az érintett üzleti partnerek értesítést kapnak arról, hogy egymást az 5 csillagos elv alapján értékelhetik. Ahhoz, hogy értékelést adhass, igazolni kell, hogy a megbízás valóban megtörtént. Ez az igazolás a TIMOCOM Marketplace-en kétféleképpen történhet meg:
- Gyors elfogadás vagy
- fuvarmegbízás
Tipp: adj személyes megjegyzéseket az értékeléseidhez, és ezzel értékes visszajelzést nyújts, amely erősíti a bizalmat és az átláthatóságot.
Különböző kategóriák értékelése
megbízó értékelése:
- Kommunikáció a szerződő partnerrel
- Pontosság a rakodás és kirakodás során
- Áruk és dokumentumok kezelése
megbízott értékelése:
- Kommunikáció a szerződéses partnerrel
- Az egyezségek tisztességessége
- A fizetés pontossága
👉 Gyorsértékelés: Egyetlen kattintással egyszerre az összes kategóriát értékelheti.
Vállalati pontszám és egyéni értékelések a cégprofilban
A vállalati profilodban megjelenik a vállalati pontszám, amely a megbízottak és megbízók értékelései alapján kerül kiszámításra. Emellett itt megtekintheted az egyes kategóriák átlagos értékelését, valamint a hozzászólásokat is. Egy (potenciális) partner vállalati profiljában azt is megmutatjuk, hogyan értékelte eddig a céged ezt a partnert. Ez egy értékes áttekintést nyújt a korábbi üzleti tapasztalataidról.
Kérdései vannak? Szívesen segítünk:
GYIK
Ahhoz, hogy értékeléseket adhasson vagy kaphasson a végrehajtott szállításokról, szükséges, hogy egy tranzakciót bonyolítson le a TIMOCOM Road Freight Marketplace-en keresztül. Íme a lépések:
Megrendelés visszaigazolása: Mind a megbízott, mind a megbízó köteles megerősíteni az üzletkötést vagy a fuvarmegbízást.
Értékelés: A fuvar teljesítése után mindkét fél értékelheti egymást.
Így biztosított, hogy a két szerződő fél valóban közösen hajtott végre egy megbízást.
Az üzleti partnerét a kirakodás napját követő naptól értékelheti. Ehhez legalább 44 nap áll rendelkezésére, valamint a megállapodott fizetési határidő. Ha nem került meghatározásra fizetési határidő, összesen 104 nap áll rendelkezésére az értékelés elvégzéséhez.
Ha egy megbízottat értékel, az alábbi kategóriákat értékelheti:
- Kommunikáció a diszpozícióval
- Pontos rakodás és kirakodás
- Áruk kezelése
- Dokumentumkezelés
Ha egy megbízót értékel, az alábbi kategóriák értékelhetők:
- Kommunikáció
- Tisztességes szerződéses megállapodások
- Fizetés
Minden kategória egyenlő súllyal kerül bevonásra az összértékelésbe. Az értékelés nélküli alkategóriák nem kerülnek figyelembevételre a számítás során. Egyetlen kattintással az összes kategóriát értékelheti is. Kiegészítésként minden értékeléshez írhat egy rövid megjegyzést, amely az összes kategóriára vonatkozik.
Igen, a csillagértékelés mellett személyes megjegyzést is hozzáadhatsz. Ez a megjegyzés az értékeléssel együtt jelenik meg.
Biztosítani kell, hogy a megbízott és a megbízó valóban közösen hajtottak végre egy megbízást, ezáltal megakadályozva az értékelési eredmény manipulálását.
A vállalati pontszám a megbízottként és megbízóként kapott értékelések átlagából számítódik ki. Az első beérkezett értékelést követően ez megjelenik az Ön vállalati profilján.
Igen, automatikusan emlékeztetőt kapnak a nyitott értékelésekről. Amint értékelésre lehetőség nyílik, értesítést kapnak a Road Freight Marketplace csengő ikonján keresztül. Ezen felül a szállításnál megadott kapcsolattartók e-mailben is értesítést kapnak.
Ha a szállításhoz nincs megadva kapcsolattartó, vállalata minden felhasználója értesítést kap a csengő ikonon keresztül és e-mailben (feltéve, hogy a beállításokban ehhez hozzájárultak). Egyszeri alkalommal további emlékeztető is kiküldésre kerül a fent említett módokon.
Két módon találhat meg olyan vállalatokat, amelyeket még nem értékelt:
- Übersicht Transportaufträge
- Áttekintés üzleti tranzakciók
Szűrje egyszerűen azokat a fuvarokat, amelyeket még nem értékeltek.
Ha nem elégedett az értékelésével, egyszeri alkalommal kérhet javítást a szerződő féltől. Ez közvetlenül a szállítási megbízás vagy az üzletkötés részletes nézetén keresztül lehetséges a TIMOCOM Road Freight Marketplace-en (az „Értékelés” szakaszban).
Javasoljuk, hogy a szerződő felek személyesen is vegyék fel a kapcsolatot, hogy megmagyarázzák a változtatás okát.
Az értékelés a közzététel után közvetlenül beépül a vállalati pontszámba, még akkor is, ha ezt követően korrekciós kérelmet nyújtanak be, amely még nyitott. Amint a korrekció megtörténik, a vállalati pontszám újraszámításra kerül.
A javítási kérésre adott választ 7 napon belül kell megadni.
A TIMOCOM, mint semleges szolgáltató, nem tud értékeléseket módosítani vagy törölni. Kérjük, vegye fel a közvetlen kapcsolatot szerződő partnerével, és használja ki az egyes értékelésekhez rendelkezésre álló módosítási lehetőséget.
A szerződés szüneteltetése esetén (nem felmondás) minden értékelés megőrzésre kerül.